Балацька, Н.Ю. «Аналітичні технології оцінки ефективності управління ключовими бізнес-процесами підприємства ресторанного бізнесу». Bulletin of Sumy National Agrarian University, no. 3 (85) (Листопад 30, 2020): 24-28. дата звернення Лютий 4, 2026. https://www.snaujournal.com.ua/index.php/journal/article/view/164.